생성형 AI와 마케팅: 변화하는 환경에서의 전략
안녕하세요, 오늘도 GS건축사사무소의 블로그에 방문해 주셔서 감사합니다. 오늘은 생성형 AI가 마케팅에 미치는 영향에 대해 알아보려 합니다.
과거 디지털 마케터들은 자사의 마케팅 메시지가 포털 검색 사이트에 노출되는 것을 최우선 과제로 삼았습니다. 소비자들은 원하는 정보를 얻기 위해 포털 검색을 사용했고, 이 과정에서 제품이 자연스럽게 노출되면 원하는 효과를 얻을 수 있었습니다. 그러나 생성형 AI의 등장이 이러한 마케팅 환경을 완전히 변화시키고 있습니다.
제로 클릭 시대의 도래
‘제로 클릭(zero click) 시대’란, 소비자들이 원하는 정보를 AI에게 직접 질문하여 빠르게 답변을 얻는 시대를 말합니다. 챗GPT와 같은 생성형 AI는 사용자가 웹사이트를 클릭하지 않고도 원하는 정보를 즉시 제공할 수 있기 때문입니다. 심지어 AI는 포털 검색 시 사용자가 원하는 내용을 요약하여 제공하기도 하여, 굳이 웹사이트에 방문할 필요가 없게 만들고 있습니다.
GEO 시대의 필요성
업계에서는 SEO(Search Engine Optimization) 시대가 지나고 이제는 GEO(Generative Engine Optimization) 시대에 적응해야 한다고 분석합니다. GEO 시대에서 성공하기 위해서는 검색엔진과 생성형 AI의 스펙과 특징을 이해해야 하며, 소비자들은 검색엔진에서 특정 단어를 입력하여 정보를 찾는 반면, 생성형 AI를 사용할 때는 구체적인 질문을 던진다는 점에서 차이가 있습니다.
예를 들어, 과거에는 ‘단열재’와 같은 단어로 정보를 검색했다면, 이제는 ‘요즘 한국에서 많이 사용하는 단열재는 뭐야?’와 같은 구체적인 질문을 던집니다. 그렇기 때문에 여러 유형의 질문에 대해 답변하는 형식의 콘텐츠를 준비하는 것이 AI 검색에 더욱 적합합니다.
신뢰성 높은 데이터의 중요성
신뢰성 높은 출처를 밝히거나 구체적인 숫자처럼 하드 데이터를 포함하는 것이 AI 엔진에 걸릴 확률을 높이는 핵심입니다. 예를 들어, “국토부 통계에 따르면 2024년 사용된 단열재 중 35%는…”과 같이 서술하면, 신뢰성을 인정받아 더 많은 사용자들에게 콘텐츠가 노출될 수 있습니다.
정보가 보다 구체적이고 자세할수록, 생성형 AI의 답변 소스가 될 가능성이 높아집니다. 특정 건축 사이트를 소개하는 문서에는 다양한 수치, 활용 자재 브랜드, 세부 지역, 건축사명, 시공사명 등의 세부정보가 포함되어야 합니다.
또한, 구글은 문서뿐만 아니라 웹사이트의 전문성도 평가합니다. 따라서 특정 주제를 깊이 있게 다루는 웹사이트에 대해 더 높은 점수를 부여하고 있으므로, 주제를 좁히고 깊이 있는 콘텐츠를 제공하는 것이 바람직한 전략입니다.
오늘은 생성형 AI가 마케팅 환경에 미치는 영향에 관해 다뤄보았습니다. 앞으로도 변화하는 환경에 발맞춰 나가기 위해서는 지속적으로 학습하고 최적의 전략을 수립해야 할 것입니다.
